En 5 étapes, Intellitoria vous accompagne dans votre projet de veille collaborative.

C’est partagée et collectivement enrichie que l’information prend toute sa valeur. Le regard que nous avons sur l’information, la bonne information, est éminemment subjectif.

Intellitoria accompagne les collectivités locales souhaitant animer un réseau de veilleurs au travers d’une prestation mêlant formation active, paramétrage des outils et suivi de projet.

Ainsi, nos clients trouvent le juste équilibre entre sous-traitance et appropriation de la démarche.

1. Sensibilisation et définition d’un langage commun :  1 journée

Comme dans tous les métiers, celui de la gestion de l’information a ses mots, ses concepts, ses outils. Pour commencer, il faut nommer les objets, afin de disposer d’un vocabulaire commun, pour trouver ensemble les solutions qui vous conviennent le mieux. Au cours d’un séminaire d’une journée dans vos locaux, les logiques et outils du « web 2.0″ vous sont présentées.

Intellitoria vous propose d’animer des ateliers au sein de vos équipes sur les thématiques suivantes:

• Comment distinguer le web 1.0 du web 2.0 ?
• Les outils sociaux: exemples, principes, opportunités et menaces,
• Quelques principes sur les « communautés de pratiques » et les réseaux sociaux
• Freins et facteurs de succès à la contribution en ligne,
• Le jeu de rôles dans un réseau de veilleurs (lecteur, rédacteur, expert),
• Comment une démarche de veille peut-elle stimuler les contributions?
• Quelques outils gratuits pour animer vos projets,
• En quoi la technologie des flux RSS va-t elle faciliter la veille collective?
• Les outils proposés par Intellitoria pour mettre en oeuvre une veille collaborative.

2. Formation active: présentation et mise en oeuvre de la méthodologie: 1 journée

Maintenant que nous disposons d’un langage commun et avons fait connaissance avec les outils et attitudes du web 2.0 (aussi appelé Internet social), il est temps d’approfondir et de passer à l’action.

Le concept de formation active vous permet de faire connaissance avec une méthodologie et de la mettre immédiatement en oeuvre sur une de vos thématiques.

Intellitoria vous propose d’animer un atelier de travail au sein de vos équipes.

• Quelques rappels sur le cycle de l’information,
• Définir la notion de terrain de veille et de périmètre de veille,
• Identifier les terrains de veille prioritaires,
• Comment dessiner un périmètre de veille: acteurs, thématiques, territoires, projets?
• Comment définir et classer les stratégies de recherche d’un périmètre de veille?
• Formaliser le dictionnaire de mots-clés (les vocabulaires)
• Anticiper les stratégies de diffusion de l’information
• APPLICATION À UN TERRAIN DE VEILLE

3. Identification des flux pertinents – Installation et paramétrage des outils retenus

L’objectif de la démarche est d’agir avec rapidité. C’est pourquoi Intellitoria propose une prestation qui vise à accélérer le projet, en installant et paramétrant les outils de veille choisis parmi ceux proposés, et en fournissant des flux d’information (RSS) correspondant au périmètre de veille défini.

• Mise à disposition d’un ensemble de produits hébergés et paramétrés,
• Intégration des flux RSS retenus directement dans ce produit,
• Intégration d’une aide contextuelle intégrée à l’outil sous forme de vidéos courtes.

4. Formation active: Modes opératoires et prises en main des outils: 1 journée

Ce second atelier de formation active vise à former les responsables du dispositif de veille, qui seront en charge de la diffusion de la solution au sein de votre organisation.

En cas de formation sur site et pour des raisons pédagogiques, les auditeurs devront avoir à disposition un ordinateur pour deux.

• Présentation des outils installés et paramétrés,
• Les modes opératoires de contribution, modération, commentaire, évaluation, indexation, etc..
• Les modes opératoires de création d’un nouveau terrain de veille,
• Prise en compte des remarques d’amélioration de l’interface

5. Un accompagnement à l’animation de la plate-forme de veille

Les outils sont paramétrés, les modes opératoires maîtrisés… Il ne reste plus qu’à animer le projet.

Une demi-journée de formation à l’animation d’un réseau de contributeurs

• Les rituels à mettre en oeuvre,
• Les encouragements éditoriaux,
• La mise en valeur du travail réalisé

Afin de pouvoir évaluer la pertinence du projet et de présenter les résultats obtenus à la direction générale (par exemple), Intellitoria accompagne le responsable de la veille dans la mise en place d’indicateurs quantitatifs (nombre de connexions, temps de connexion moyens, nombre moyen de contributions par utilisateur, nombre moyen de commentaires par utilisateur, services les plus actifs, …) et qualitatifs (thématiques les plus évoquées, les plus commentées, exemple d’information stratégique trouvée).