Les trois  facteurs de succès d’un dispositif de veille

• Le soutien de la direction
• Des outils simples et complémentaires de l’existant
• Une méthode rigoureuse de cadrage du projet

- Le soutien de la direction au projet de veille collective est indispensable
Traditionnellement, une démarche de veille fait la différence entre ceux qui surveillent et distribuent l’information, et ceux qui la lisent.

L’ambition du web 2.0 est de permettre à chaque membre de l’équipe projet, de jouer le rôle de veilleur, de contributeur ou de simple lecteur. Parce que les expertises sont présentes dans toute l’organisation, que la capacité à partager l’information est facteur de créativité et de cohésion au sein d’un groupe, c’est avec un nouveau paradigme qu’il faut aborder la démarche…  Le  soutien de la direction dans cette démarche  est indispensable.

- Des outils simples et complémentaires de l’existant
Si les outils informatiques peuvent être évalués sur ce qu’ils «peuvent faire» (les fonctionnalités), leur « utilisabilité » est encore plus importante: ergonomie, facilité de prise en main et évolutivité sont les critères premiers que vous devez prendre en compte.  Et le prix, bien entendu.

Un projet Intranet dans une collectivité a un coût financier et surtout humain très important: les équipes de la communication, de la documentation et des services informations sont mobilisés autour de projets qui peuvent prendre jusqu’à un an.

Toute évolution et nouvel outil adopté doit se faire dans la complémentarité et le respect des projets existants.

- Une méthode rigoureuse de cadrage du projet
Les informations présentes sur Internet sont souvent disponibles sous forme de flux au format RSS, auxquels il est possible de s’abonner gratuitement.   Ce standard révélé par les blogs personnels, est aujourd’hui proposé par tous les médias en ligne.

Si vous avez déjà utilisé des outils comme Netvibes ou Google Reader (outils de lecture des flux RSS), peut être avez vous remarqué qu’après la découverte de ces outils et la joie de pouvoir diposer d’un outil personnel d’alertes, l’abondance des informations collectées est telle qu’il est nécessaire d’opérer  une sélection.

D’un point de vue collectif, il convient d’appliquer une méthode définissant  le périmètre de veille et permettant de répartir les « domaines de veille » en fonction des affinités et des domaines d’expertise de chacun.

La méthodologie d’Intellitoria est la suivante:

• Identifier les domaines de veille prioritaires
• Déterminer les mots-clés qui qualifient ces domaines de veille
• Construire les stratégies de recherche à partir de ces mots-clés qui fournissent des résultats pertinents
• Classer et indexer les résultats de ces recherches sur un outil d’édition partagé

Découvrez les détails de l’offre Intellitoria  Collectivités 2.0 .