Internet n’est pas seulement un nouveau canal de communication des élus vers les électeurs.

Internet est surtout un nouveau vecteur de communication directe des citoyens vers leurs élus.

Pour établir les thèmes de communication d’une collectivité, les élus disposent aujourd’hui de divers moyens leur permettant d’évaluer les sujets de préoccupation de la population:

• Sondages et enquêtes d’opinion,
• Rencontres de citoyens sur le terrain,
• Réunions publiques de concertation.

Ces rencontres se font aujourd’hui aussi sur Internet, en particulier sur les blogs et les réseaux sociaux. Ainsi, à condition que le territoire considéré soit suffisamment vaste, l’observation des blogs et médias en ligne permet aux élus d’être à l’écoute active de cette agora.

• On parle d’écoute active, car cette observation d’Internet (entre autres) permet d’établir les orientations stratégiques de la communication de l’élu, en réponse aux préoccupations citoyennes.
• On parlera d’analyse de la E-réputation lorsqu’il s’agit d’observer la popularité ou la notoriété de tel élu par rapport à tel autre sur tel thématique.

Voir L’offre E-réputation et Ecoute active

Lire aussi :

• Les besoins des élus en « E-réputation »
• Le contexte du web 2.0 dans le paysage électoral
• Méthodes utilisées
• L’offre E-réputation et Ecoute active