Le l’animateur de la veille est l’acteur clé du dispositif. Au delà de ses compétences techniques (documentation, web), il doit avoir une connaissance des personnes, de leurs compétences et de leurs souhaits, pour animer un réseau de contributeurs. Il met pour cela à leur disposition:

• Des outils Internet simples et efficaces pour le partage avancé de l’information,
• Des tutoriels vidéos expliquant le fonctionnement des applications
• Des séances de sensibilisation et de formation pour expliquer la démarche,
• Une communication permanente pour créer en interne le » buzz » autour des outils de veille

Au delà de l’animation de réseau, il doit également animer la plate-forme numérique d’échanges: il s’agit d’une animation éditoriale.

Régulièrement, il publie:

• Les articles les plus consultés,  les plus commentés, et les mieux notés,
• Les membres les plus actifs
• Des interviews écrites et vidéos sur les bonnes pratiques d’utilisation de l’outil,
• Des résumés d’informations

Capteurs

Le capteur d’informations publie dans le système :

• des informations de terrain (salons, échanges avec un client)
• Des informations lues dans un média (Presse, Radio, Internet, TV)
• Des annotations sur des articles existant déjà dans l’outil de veille.

Experts

L’expert est celui ou celle dont les pratiques et les compétences sur un sujet précis, peut mettre l’information en perspective.

Il a bien sûr comme le lecteur (voir ci-dessous) la possibilité de commenter, partager, et évaluer l’information. Son action sur le dispositif de veille ne se différencie pas en termes de fonctionnalités auxquelles il a accès: il sera simplement plus sollicité par l’animateur de la veille pour contribuer ( par exemple en lui envoyant une alerte quotidienne ou hebdomadaire sollicitant son avis sur les articles de son champ de compétences, mais aussi en allant lui en parler, tout simplement).

L’animateur de la veille doit donc encourager chaque membre à valoriser son expertise

Lecteurs

N’oublions pas que l’objectif de ces informations est d’être lues par les membres, en fonction de leur affinités spécifiques. Un tel système de partage doit permettre aux personnes d’un service, de pouvoir s’informer sur l’actualité d’autres services. Cela permet d’avoir une vision transversale de l’activité, et c’est cela qui est un réel facteur d’innovation.

Les droits d’accès (et devoirs?) sont les suivants:

• Noter une information,
• La partager avec un membre,
• La partager avec un groupe de membres,
• Faire des sauvegardes personnelles,
• Indexer l’information avec des mots-clés,
• La conserver pour être lue plus tard.